Banner

اصول و قوانین خرید از فروشگاه مجازی کاویان

ماده ۱
: ثبت سفارش و انجام مراحل خرید آنلاین از سایت شیرآلات کاویان به منزله مطالعه و قبول قوانین و ضوابط فروشگاه می باشد لذا توصیه می شود تمامی سفارش دهندگان  محترم پیش از خرید متن حاضر را دقیقاً مطالعه نمایند.

ماده ۲
: در صورت هر گونه اصلاح و یا تغییری در اصول و قوانین "فروشگاه  مجازی شیرآلات کاویان"، تغییرات در همین بخش منتشر خواهد شد.

ماده ۳
: موضوع معامله در این فروشگاه اینترنتی، فروش و یا تعویض شیرآلات بهداشتی می باشد.

ماده ۴:
در حال حاضر فروش اینترنتی فقط در استان  های تهران و البرز انجام می شود .

ماده ۵:
به منظور ارائه خدمات مطلوب تر به سفارش دهندگان محترم  قبل از انجام خرید، کاربران باید عضو سایت شده و با نام کاربری و کلمه عبور شخصی  خود سفارششان را ثبت نمایند. فرآیند عضویت بسیار ساده بود و اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و کلمه  عبور مورد نیاز می باشند.

ماده ۶:
بخش پیشنهادات جهت دریافت نظرات مشتریان گرامی با رویکرد بهبود مستمر در ارائه خدمات در سایت قرار گرفته است. ممنون می شویم که در این زمینه هیچ مضایقه نفرمایید.

ماده ۷
: بخش پرسش های متداول به منظور برطرف نمودن ابهامات سفارش دهندگان محترم در سایت طراحی و اجرا شده است . در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوالی در خصوص فرآیند خرید مجازی، لطفاً به بخش پرسش های متداول مراجعه فرمایید و چنانچه که در بخش مذکور پاسخ سوال مورد نظرتان را نیافتید با واحد فروش شیرآلات کاویان به شماره ۰۲۱۲۲۹۴۲۰۵۸ تماس حاصل نمایید. همچنین واحد فروش شیر آلات کاویان آماده ارائه مشاوره به متقاضیان محترم می باشد.

دامنه فروش اینترنتی شیرآلات کاویان

در حال حاضر فروش اینترنتی
فقط در استان های  تهران و البرز انجام میگیرد. در صورت تمایل عزیزان ساکن در شهرهای دیگر،  واحد فروش کاویان، نزدیک ترین نمایندگی خود را به شما معرفی خواهد کرد.

مراحل خرید

پس از ورود به سایت کاویان،  برای انتخاب مدل مورد نظر، میتوانید به ۴ روش از
منوی محصولات به جستجو بپردازید:


۱. دانلود کاتالوگ
: در این حالت می توانید فایلPDF  محصولات را در سیستم خود ذخیره و یا برای فرد مورد نظر خود ارسال نمایید. توجه داشته باشید، کاتالوگ محصولات شامل قیمت ها و اطلاعات فنی محصولات نمی باشد و صرفا برای مقایسه ظاهری مدل ها مناسب است.

۲. شیرآلات اهرمی در یک نگاه
: این منو امکان مشاهده یکپارچه تمامی محصولات و مقایسه آنها را در یک نگاه فراهم آورده است. نحوه کار به این صورت است که ابتدا باید تیک مقایسه محصولاتی را که قصد بررسی آنها را دارید فعال کرده و در نهایت  بر روی کادر "مقایسه" کلیک نمایید. اطلاعات فنی و ظاهری محصولات انتخابی بصورت تفکیک شده برای شما فهرست می شود.

۳. محصولات به تفکیک کاربرد:
 در این منو مدل های مختلف به تفکیک روشویی، توالت، دوش و ظرفشویی نمایش داده شده اند. مزیت این روش این است که در زمان کوتاهی می توان به طور مثال روشویی تمام مدل های شیرآلات کاویان و ویژگی های آنها را با استفاده از گزینه "مقایسه" در کنار هم بررسی کرد.

۴. شیرآلات اهرمی به تفکیک ست (مجموعه):
در این منو تمام شیرآلات بر اساس نام مدل دسته بندی شده و بیشتر برای افرادی مفید است که قبلا نام یک سِت از محصولات را شنیده یا دیده اند و در حال حاضر قصد چک کردن موارد فنی یا خرید آن را دارند.

پس از انتخاب محصول مورد نظر خود، از هر روشی که محصولات را بررسی کرده باشید (به جز دانلود کاتالوگ) می توانید پس از عضویت در سایت، به راحتی و در صورت موجود بودن کالا بر روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کرده و تعداد مورد نظر خود را برای هر کالا انتخاب نمایید. سپس میتوانید به ادامه خرید بپردازید یا با کلیک بر روی اتمام خرید به صفحه آدرس گیرنده هدایت شوید. پس از وارد کردن مشخصات خواسته شده و انتخاب نوع پرداخت، شماره پیگیری خود را دریافت کرده و حداکثر طی ۳۶ ساعت سفارش خود را دریافت نمایید.  پس از اتمام مراحل خرید، سفارش شما بطور خودکار پردازش خواهد شد و نیازی به تماس مجدد جهت تایید سفارش نمی باشد.

در صورتی که قصد خرید یک دست کامل از شیرآلات کاویان را دارید، میتوانید به منوی خرید یک دست کامل از طریق منوی فروشگاه مجازی مراجعه نموده و خرید خود را راحت تر انجام دهید
.

تخفیفات

شیرآلات کاویان به منظور تشویق هموطنان گرامی به خرید اینترنتی، برای کسانی که سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت می نمایند با توجه به میزان خرید، تخفیفاتی را به شرح جدول زیردر نظر گرفته است. بدیهی است میزان بالاتر خرید مشمول تخفیف بالاتری می گردد.

میزان خرید

میزان تخفیف

۱ تا ۱۲ عدد

۱۰%

۱۳ تا ۴۸ عدد

۱۵%

۴۹ تا ۹۶ عدد

۲۰%

۹۷ عدد به بالا

۲۵%

 

 

 

 

 تبصره۱ : فقط سفارشاتی که به صورت اینترنتی ثبت می گردند، مشمول این تخفیفات هستند.

تبصره۲ : قیمت محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده (۹%) است و این مبلغ بطور جداگانه در فاکتور محاسبه می گردد.

نحوه پرداخت

 ۱. پرداخت اینترنتی: با انتخاب گزینه پرداخت اینترنتی شما می توانید با تمامی کارت های عضو شبکه شتاب مبلغ خرید خود را بصورت آن لاین و از طریق دروازه پرداخت بانک های طرف قرارداد پرداخت نمایید.

۲. واریز بانکی: در صورت تمایل به پرداخت مبلغ سفارشتان به صورت واریز بانکی، واحد فروش کاویان بعد از ثبت سفارش توسط شما، برای اعلام شماره حساب با شما تماس می گیرد.

تبصره: امکان پرداخت اقساطی و یا چکی برای سفارشات دریافتی از طریق اینترنت در نظر گرفته نشده است.

مدت زمان ارسال سفارشات


سفارش شما حداکثر طی  ۳۶ ساعت بعد از ثبت در صورت پرداخت آنلاین و یا ۳۶ ساعت پس از پرداخت وجه در صورت واریز به حساب، به دست شما خواهد رسید. در مواردی که ممکن است به دلیل حجم بالای سفارشِ کالایی بطور همزمان موجودی انبار کافی نباشد، واحد فروش پس از ثبت سفارش، با شما تماس خواهد گرفت.

 
تحویل  و نصب سفارشات


سفارشات شما با پیک شیرآلات کاویان پس از هماهنگی حضورتان ارسال می گردد.

حمل سفارشات بصورت رایگان می باشد و در صورت تمایل شما برای شرکت در طرح تعویض شیرآلات کهنه با نو، نصب سفارش شما نیز بصورت رایگان انجام میگیرد. در صورتی که تمایل به تعویض شیرآلات کهنه خود با شیرآلات کاویان نداشته باشید، هزینه نصب بطور جداگانه در فاکتور محاسبه می گردد. راهنمای کامل نصب، برای افرادی که خود تمایل به نصب شیرآلات خریداری شده دارند، در جعبه محصولات موجود می باشد.

 

طرح تعویض شیرآلات کهنه با نو

 مشتریان  محترم می توانند شیرآلات مورد نظر خود را از وب سایت شیر آلات کاویان یا  سایر منابع مورد تایید شرکت کاویان انتخاب و بصورت اینترنتی سفارش خود را ثبت نمایند. در زمان تحویل سفارش و در صورت تمایل، شیرآلات برنجی کهنه خود را به  تکنسین نصب  شرکت کاویان تحویل داده و نصب شیرآلات نو  بدون هزینه نصب برای آنها انجام می پذیرد. برای شرکت در این طرح، در هنگام ثبت سفارش دقت داشته باشید تا گزینه های "تمایل دارم شیرآلات فرسوده خود را با شیرآلات نو کاویان معاوضه کنم" را تیک بزنید،  فقط در این صورت نصب بصورت رایگان برای شما انجام می گیرد.  در صورتی که فقط تیک" درخواست نصب دارم" را فعال نمایید، ۱۵۰/۰۰۰ ریال هزینه نصب جهت هر شیر بطور جداگانه در فاکتور محاسبه و  دریافت می گردد.


نحوه تعویض و یا مرجوع نمودن کالاها


شما می توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، به هر دلیلی آن را مرجوع نمایید. در صورت وجود ایراد فنی و یا ظاهری در محصول هزینه حمل مرجوعی و تحویل محصول جایگزین بر عهده شیرآلات کاویان خواهد بود.

در صورت وجود مغایرت بین کالای تحویل داده شده و سفارش شما می توانید آن را در زمان تحویل با پیک کاویان و بدون هزینه مرجوع نمایید و یا نهایتا تا ۷ روز کاری پس از تحویل با شیرآلات کاویان به شماره ۰۲۱۲۲۹۴۲۰۵۸ تماس حاصل فرمایید تا هماهنگی های لازم برای تعویض محصول انجام  پذیرد.

در صورت هیچگونه مغایرت  با سفارشتان و یا ایراد در محصول و صرفا به دلیل تمایل شخصی نیز می توانید با پرداخت هزینه حمل، محصول را نهایتا تا ۷ روز کاری مرجوع نمایید و پس از تحویل گرفتن کالای بازفرستاده شده توسط شیرآلات کاویان و تایید واحد فنی و کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی شما نهایتا ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما مسترد می گردد.

خدمات پس از فروش

کارت ضمانتنامه ۵ ساله شیرآلات کاویان درون جعبه محصولات موجود می باشد.

علی رغم بازرسی دقیق واحد کنترل کیفیت در مراحل مختلف تولید، هرگونه ایراد ظاهری (قبل از نصب) و یا عملکرد نامناسب در محصول تولید شده شامل ضمانت نامه می باشد و محصولات مذکور تعمیر یا تعویض می گردد.

نصب نادرست که باعث صدمه به بدنه و یا متعلقات شود و استفاده و نگهداری نامناسب، شستشو با مواد اسیدی و دستمال زبر که باعث صدمه دیدن آبکاری گردد از مواردی است که شامل ضمانت نمی شود.

برای دریافت خدمات پس از فروش، در هنگام نیاز با واحد فروش به شماره ۰۲۱۲۲۹۴۲۰۵۸ تماس حاصل فرمایید یا فرم مربوطه را در وب سایت شرکت کاویان و در بخش تماس با ما پر کنید.

رسیدگی به شکایات و انتقادات

برای درمیان گذاشتن انتقادات و پیشنهادات خود با ما می توانید روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۵  و پنجشنبه ها از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۲:۳۰ بطور مستقیم با شماره ۰۲۱۲۲۹۸۱۵۵۶ (داخلی ۱۰۴)  تماس حاصل فرمایید و یا فرم تماس را در وب سایت شرکت و در بخش  تماس با ما پرکنید. به شما اطمینان می دهیم که همکاران ما در بخش مذکور در سریع ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.

برای عضویت یا ورود به صفحه اعضاء کلیک نمایید.
بیسس


برای دانلود کاتالوگ محصولات ما کلیک نمایید.
برای دیدن نمایشگاه ها و گالری این مجموعه کلیک نمایید.